13.03.2025

© Christlhuber/Biometric Group/Bearbeitet von komuna

Chieming, eine Gemeinde, die sich nicht nur durch ihre idyllische Lage am Chiemsee auszeichnet, sondern auch durch ihre bürgernahe Verwaltung. Hier, wo andere Urlaub machen, bleibt der Blick auf das Wesentliche gerichtet: eine Verwaltung, die für ihre Bürgerinnen und Bürger da ist und Lösungen schafft, die den Alltag erleichtern.

Bürgernähe mit System – warum sich Chieming für Biometric Go® entschied

Chieming lebt von einer engen Gemeinschaft. Viele Mitarbeiterinnen arbeiten seit Jahren im Rathaus und kennen die Menschen, die zu ihnen kommen. Ein persönlicher, unkomplizierter Service ist hier selbstverständlich. Doch genau dieser Ansatz bringt auch Herausforderungen mit sich: Wie kann man den Bürgerservice weiter verbessern, ohne in räumliche oder organisatorische Grenzen zu stoßen?

Eine Antwort kam mit Biometric Go®. Die kompakte, mobile Fotolösung passte perfekt zu den Bedürfnissen der Gemeinde.

Im Rahmen der Online Vorstellungsreihe von komuna konnte sich die Verwaltung einen detaillierten Einblick zu Biometric Go® verschaffen und hat sich schlussendlich entschieden das Aufnahmegerät zu bestellen.

"Unser Verständnis von Bürgerservice ist geprägt von Freundlichkeit, Wertschätzung und Zuvorkommenheit." — Tanja Christlhuber, Gemeindeverwaltung Chieming

Platzsparend, flexibel, bürgerfreundlich – die perfekte Lösung für Chieming

Das Rathaus in Chieming verfügt über drei Arbeitsplätze für die Pass- und Personalausweisbeantragung, doch für eine stationäre Fotolösung gab es schlicht keinen geeigneten Platz. Ein fest installiertes Gerät hätte eine zentrale Position blockiert und wäre für alle Sachbearbeiterinnen nur eingeschränkt nutzbar gewesen.

Biometric Go® passte hingegen perfekt zu den Anforderungen:

• Mobilität: Das Gerät kann flexibel von allen drei Sachbearbeiterinnen genutzt werden.
• Platzsparend: Keine feste Installation erforderlich.
• Barrierefreiheit: Besonders hilfreich für ältere Menschen und Familien mit Kleinkindern.
• Effizienz: Bürgerinnen und Bürger können alles in einem Termin erledigen, ohne zusätzliche Wege.

Positive Rückmeldungen – „Ich sehe auf diesem Bild viel freundlicher aus!"

Seit der Einführung von Biometric Go® sind die Reaktionen durchweg positiv. Besonders geschätzt wird, dass alles in einem Termin erledigt werden kann.

„Viele Bürgerinnen und Bürger sagen uns, dass sie auf diesen Fotos viel freundlicher aussehen als auf denen von anderen Anbietern." — Tanja Christlhuber, Gemeindeverwaltung Chieming

Ein simpler, aber entscheidender Punkt: Bürgerinnen und Bürger sollen sich mit ihrem neuen Dokument wohlfühlen. Biometric Go® macht es möglich, mehrere Bilder aufzunehmen und direkt vor Ort die beste Variante auszuwählen – ein Vorteil, der oft unterschätzt wird.

So wurde Biometric Go® in Chieming bekannt – direkter Draht zu den Bürgerinnen und Bürger

Die Einführung einer neuen Lösung ist nur dann erfolgreich, wenn Bürgerinnen und Bürger wissen, dass es sie gibt. In Chieming setzt man auf bewährte Wege – aber auch auf moderne, direkte Kommunikation.

• Gemeindezeitung: Artikel zur neuen Möglichkeit im Rathaus.
• Gemeinde-Website: Digitale Bekanntmachung für alle Interessierten.
• Persönliche Ansprache: Mitarbeiterinnen informierten Antragsteller direkt bei der Passbeantragung.
• WhatsApp-Kanal der Gemeinde: Ein neuer, direkter Weg, um Bürgerinnen und Bürger schnell zu erreichen.

Besonders bemerkenswert: Chieming nutzt WhatsApp als digitalen Kommunikationskanal für die Gemeindeverwaltung. Hier erhalten Bürgerinnen und Bürger aktuelle Informationen direkt auf ihr Smartphone – und die Einführung von Biometric Go® wurde auch hier angekündigt.

„Unser WhatsApp-Kanal hat sich als effektives Kommunikationsmittel bewährt. Die Menschen informieren sich schnell und direkt – und genau das war auch bei Biometric Go® ein großer Vorteil." — Tanja Christlhuber, Gemeindeverwaltung Chieming

Die Gemeinde zeigt damit, dass moderne Verwaltung nicht nur in digitalen Systemen stattfindet, sondern auch im direkten Austausch mit den Bürgerinnen und Bürgern.

Digitalisierung, die zum Bürgerservice passt

Chieming zeigt, wie eine kleine Gemeinde mit einer durchdachten Lösung große Wirkung erzielen kann. Mit Biometric Go® wurde eine platzsparende, flexible und bürgerfreundliche Möglichkeit geschaffen, die sowohl den Verwaltungsalltag erleichtert als auch den Bürgerinnen und Bürgern einen echten Mehrwert bietet.

Chieming beweist: Moderne Verwaltung und Bürgernähe schließen sich nicht aus – sie ergänzen sich perfekt.